PREGUNTAS FRECUENTES

❓ Preguntas Frecuentes (FAQ) – Shoppings Colombia

📌 ¿Cómo puedo hacer un pedido?

Simple. Solo debes llenar el formulario en la página del producto con tus datos (nombre, teléfono y dirección). Uno de nuestros asesores se comunicará contigo por WhatsApp o llamada para confirmar el pedido antes de enviarlo.

💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos:

  • Tarjeta de crédito y débito

  • PSE

  • Nequi, Daviplata o transferencias bancarias

  • Contraentrega (pagas al recibir el producto)

  • Pagos seguros a través de Mercado Pago, PayU, Wompi o Releasit

🚚 ¿Hacen envíos a todo Colombia?

Sí. Hacemos envíos a todo el territorio colombiano, sin importar si estás en una ciudad principal o municipio. Usamos transportadoras confiables y seguras.

⏳ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega es de 4 a 8 días hábiles dependiendo de tu ubicación y la cobertura de la transportadora. En algunas zonas puede demorar un poco más o menos.

📦 ¿El envío tiene costo?

En algunos casos el costo de envío está incluido en el precio, y en otros se informa en la llamada de confirmación. Si tienes dudas, contáctanos por WhatsApp antes de comprar.

🛡️ ¿Los productos tienen garantía?

Sí. Todos nuestros productos tienen garantía de 60 días por defectos de fábrica. Si tu producto llegó con fallas, te ayudamos a solucionarlo o reemplazarlo sin costo adicional.

🔄 ¿Puedo devolver un producto si no me gusta?

Solo se aceptan devoluciones por defectos de fábrica o si el producto recibido no corresponde a lo que pediste. El producto debe estar sin uso, cerrado, en perfecto estado y con su empaque original. Revisa nuestra Política de Devoluciones para más detalles.

❌ ¿Puedo cancelar un pedido?

Sí, puedes cancelarlo antes de que sea despachado. Si ya fue enviado, deberás rechazarlo al momento de la entrega.

🔒 ¿Es seguro comprar en esta tienda?

Totalmente. Usamos plataformas confiables y protegidas como Shopify, Releasit, Mercado Pago, PayU y Wompi. Además, confirmamos manualmente cada pedido antes de enviarlo, y estamos disponibles para responder cualquier duda en todo momento.

📲 ¿Dónde los puedo contactar?

Puedes escribirnos o llamarnos directamente:

📱 WhatsApp: +57 323 321 5559
📧 Correo: shoppings.infor@gmail.com